Điều khoản dịch vụ

Ngày hiệu lực: [22/11/2025]

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Master Smile (“Chúng tôi”, “Master Smile”). Khi bạn truy cập và sử dụng website mastersmile.vn (“Website”) hoặc sử dụng các dịch vụ nha khoa của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản sau (“Điều Khoản Dịch Vụ”). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều Khoản này, xin vui lòng không sử dụng Website hoặc không đặt lịch dịch vụ.

2. Định nghĩa

• Khách hàng / Người dùng: Cá nhân truy cập Website, đặt lịch, hoặc sử dụng dịch vụ nha khoa tại Master Smile.

• Dịch vụ: Bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ nha khoa, tư vấn, điều trị, chăm sóc răng miệng, và các dịch vụ phát sinh liên quan.

• Nội dung Website: Văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu, hướng dẫn, bài viết, và mọi tài nguyên xuất hiện trên Website.

• Tài khoản: Nếu Master Smile cung cấp chức năng đăng ký/đăng nhập, là thông tin cá nhân và đăng nhập của người dùng.

3. Sử dụng Website và Dịch vụ

1. Quyền truy cập

   • Người dùng được cấp quyền sử dụng Website cho mục đích cá nhân, không thương mại, trừ khi được Master Smile cho phép bằng văn bản.

   • Không được thực hiện hành vi gây hại hoặc can thiệp vào hoạt động của Website (ví dụ: tấn công, spam, giả mạo).

2. Đặt lịch & Sử dụng dịch vụ nha khoa

   • Người dùng có thể đặt hẹn qua Website hoặc kênh khác do Master Smile cung cấp.

   • Khi đặt lịch, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác: tên, số điện thoại, email, nhu cầu điều trị.

   • Mọi thay đổi hoặc hủy lịch khám cần tuân theo quy định hủy / đổi lịch của Master Smile (có thể quy định thời hạn thông báo).

3. Thanh toán

   • Master Smile có thể yêu cầu thanh toán trước, đặt cọc hoặc thanh toán sau khi điều trị, tùy loại dịch vụ.

   • Phương thức thanh toán sẽ được thông báo rõ ràng (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ, v.v.).

   • Mọi khoản phí dịch vụ đều được minh bạch và được thông báo trước khi bạn đồng ý sử dụng dịch vụ.

4. Trách nhiệm của Người dùng

• Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, đúng sự thật khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản (nếu có), không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Người dùng không sử dụng Website hoặc dịch vụ của Master Smile cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.

• Người dùng nên tuân thủ hướng dẫn y tế và các chỉ dẫn sau điều trị mà Master Smile cung cấp.

5. Trách nhiệm của Master Smile

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ nha khoa an toàn, chuyên nghiệp, tuân thủ các tiêu chuẩn y tế hiện hành.

• Chúng tôi nỗ lực đảm bảo Website hoạt động ổn định, thông tin trên Website cập nhật và chính xác.

• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy lịch trong các trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi kỹ thuật, và sẽ thông báo cho người dùng khi cần thiết.

6. Miễn trừ trách nhiệm

• Master Smile không đảm bảo rằng việc sử dụng Website sẽ hoàn toàn không gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối.

• Mọi nội dung, hướng dẫn hoặc thông tin trên Website chỉ mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn y tế chuyên môn.

• Master Smile không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng Website hoặc dịch vụ, trừ khi có quy định pháp lý trái ngược.

• Kết quả điều trị nha khoa có thể khác nhau tùy theo cơ địa mỗi người. Master Smile không đảm bảo hiệu quả điều trị hoàn toàn giống nhau với từng khách hàng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

• Master Smile giữ bản quyền mọi nội dung (bài viết, hình ảnh, video, logo, thương hiệu) trên Website, trừ khi có quy định khác.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng nội dung Website cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Master Smile.

• Nếu người dùng muốn sử dụng hình ảnh, nội dung từ Website cho mục đích cá nhân hoặc quảng bá, phải xin phép và tuân theo các điều kiện do Master Smile đặt ra.

8. Chấm dứt sử dụng

• Master Smile có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng vào Website nếu người dùng vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ.

• Người dùng có thể ngừng sử dụng Website hoặc dịch vụ bất cứ lúc nào, nhưng trách nhiệm thanh toán cho các dịch vụ đã sử dụng (nếu có) vẫn được giữ nguyên.

9. Thay đổi Điều Khoản

• Master Smile có thể cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ này theo thời gian (ví dụ khi mở rộng dịch vụ, cập nhật hệ thống).

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên Website hoặc thông qua email (nếu người dùng đã đăng ký).

• Việc tiếp tục sử dụng Website hoặc dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận Điều Khoản mới.

10. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

• Điều Khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam.

• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.