Chính sách thanh toán

Ngày hiệu lực: [22/11/2025]

1. Mục đích

Chính sách thanh toán này nhằm đảm bảo rằng mọi giao dịch giữa Master Smile và khách hàng được thực hiện một cách minh bạch, an toàn và tiện lợi. Khi bạn sử dụng dịch vụ tại Master Smile hoặc mua sản phẩm/giải pháp nha khoa liên quan, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản thanh toán dưới đây.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, gói điều trị, liệu trình và chi phí phát sinh tại Master Smile, bao gồm nhưng không giới hạn: thăm khám, điều trị, phục hình răng, chỉnh nha, cấy ghép implant, các sản phẩm hỗ trợ nha khoa hoặc gói chăm sóc.

3. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt tại quầy lễ tân phòng khám.

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng hoặc QR code theo thông tin được cung cấp bởi Master Smile.

• Thanh toán thẻ tín dụng/debit (Visa, MasterCard, JCB, v.v.) nếu được phòng khám hỗ trợ.

• Thanh toán trả góp (nếu có gói hỗ trợ trả góp) theo điều kiện và lịch trình thanh toán riêng.

4. Thời điểm thanh toán

• Khi đặt lịch và ký hợp đồng điều trị: khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán đặt cọc hoặc thanh toán một phần trước khi bắt đầu điều trị.

• Trước khi hoàn tất liệu trình hoặc tại thời điểm hẹn cuối: khách hàng phài thanh toán tổng số còn lại (hoặc theo giai đoạn nếu điều trị nhiều giai đoạn).

• Mọi khoản thanh toán phải được hoàn thành trước khi phòng khám bàn giao kết quả cuối cùng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

5. Hủy lịch & hoàn trả chi phí

• Nếu khách hàng hủy lịch hoặc tách liệu trình sau khi đã ký hợp đồng và bắt đầu điều trị, sẽ có điều khoản hoàn trả hoặc chi phí phạt theo hợp đồng đã ký.

• Chi phí đặt cọc không được hoàn trả trong trường hợp khách hàng tự ý hủy hoặc không tuân thủ lịch điều trị nếu đã bắt đầu.

• Việc hoàn trả (nếu được chấp thuận) sẽ được xử lý trong thời gian [n] ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

6. Chính sách trả góp

• Nếu Master Smile có hỗ trợ chương trình trả góp: khách hàng sẽ ký hợp đồng riêng, thống nhất số tiền trả trước, số kỳ trả và lãi (nếu có).

• Mọi khoản thanh toán trả góp phải tuân thủ lịch định kỳ. Trễ hạn có thể bị tính phí chậm hoặc ngưng hỗ trợ điều trị tiếp.

• Việc ngưng thanh toán có thể ảnh hưởng đến quyền bảo hành hoặc hỗ trợ hậu điều trị.

7. Điều khoản đặc biệt

• Mọi chi phí phát sinh ngoài hợp đồng (ví dụ: xử lý biến chứng, điều trị bổ sung không dự kiến) sẽ được báo trước cho khách hàng và thanh toán riêng.

• Nếu có thay đổi về giá gói dịch vụ sau khi ký hợp đồng (trừ trường hợp khách hàng đồng ý trước) thì phải thông báo bằng văn bản và hai bên phải ký xác nhận.

8. Bảo mật và xác nhận giao dịch

• Master Smile cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng và sử dụng hệ thống mã hóa/chuyển khoản an toàn.

• Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ được cấp hóa đơn hoặc biên lai. Xin giữ hóa đơn biên nhận như một phần hồ sơ điều trị.

9. Tranh chấp và quyền của khách hàng

• Nếu có tranh chấp liên quan thanh toán, khách hàng có quyền yêu cầu xem hồ sơ điều trị, hợp đồng, biên lai và thỏa thuận đặt cọc.

• Master Smile sẽ phối hợp với khách hàng để giải quyết, ưu tiên thương lượng trước khi đưa ra các hành động pháp lý.