Chính sách miễn trừ trách nhiệm

Ngày hiệu lực: [22/11/2025]

1. Giới thiệu

Master Smile (“chúng tôi”, “Master Smile”) cung cấp dịch vụ nha khoa và thông tin trên website mastersmile.vn (“Website”) với mục tiêu hỗ trợ khách hàng trong việc chăm sóc và điều trị răng miệng. Chính sách này quy định các trường hợp mà Master Smile sẽ không chịu trách nhiệm hoặc miễn trừ trách nhiệm đối với việc sử dụng Website và dịch vụ nha khoa.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Việc truy cập và sử dụng Website của Master Smile.

• Việc sử dụng các dịch vụ nha khoa, điều trị, thăm khám tại Master Smile.

• Mọi thông tin, hình ảnh, lời khuyên y tế được cung cấp qua Website hoặc tại phòng khám.

3. Miễn trừ đối với thông tin trên Website

• Các nội dung trên Website (hình ảnh, bài viết, hướng dẫn) chỉ mang tính tham khảo và không thay thế tư vấn chuyên môn của bác sĩ.

• Master Smile không đảm bảo rằng Website không có lỗi, hoặc luôn cập nhật, chính xác, hoặc phù hợp với từng cá nhân người dùng.

• Master Smile không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, bất ngờ hay phát sinh (gồm mất dữ liệu, thu nhập, lợi ích) do việc truy cập hoặc sử dụng Website hoặc không thể sử dụng Website.

4. Miễn trừ đối với dịch vụ nha khoa

• Kết quả điều trị nha khoa tùy thuộc vào nhiều yếu tố cá nhân (tình trạng răng, mô miệng, tuân thủ chăm sóc sau điều trị). Master Smile không cam kết tuyệt đối về kết quả điều trị.

• Trong trường hợp xảy ra biến chứng, lỗi ngoài dự kiến hoặc kết quả không như mong đợi, Master Smile sẽ hỗ trợ theo hợp đồng điều trị nhưng không chịu trách nhiệm cho mọi trường hợp vượt ngoài kiểm soát kỹ thuật hoặc do người dùng gây ra (ví dụ: sử dụng sai cách, không tuân thủ chỉ định sau điều trị).

• Master Smile không chịu trách nhiệm nếu khách hàng không cung cấp thông tin y tế đầy đủ hoặc không tuân thủ hướng dẫn, lịch tái khám dẫn đến kết quả không như mong muốn.

5. Hành vi người dùng & điều kiện miễn trách

• Người dùng phải sử dụng Website và dịch vụ theo đúng mục đích và tuân thủ quy định. Master Smile không chịu trách nhiệm nếu việc sử dụng bị ảnh hưởng bởi hành vi vi phạm pháp luật, giả mạo, phá hoại, can thiệp trái phép hoặc bên thứ ba.

• Nếu người dùng thực hiện sửa chữa, can thiệp hoặc sử dụng dịch vụ tại cơ sở khác mà không báo cho Master Smile và điều này ảnh hưởng đến kết quả, Master Smile được miễn trách trong trường hợp đó.

6. Liên kết đến bên thứ ba

• Website có thể chứa liên kết tới các trang web của bên thứ ba. Master Smile không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, hoặc hành động của các bên thứ ba đó.

• Việc sử dụng liên kết này là chịu trách nhiệm của người dùng.

7. Thay đổi chính sách

• Master Smile có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách Miễn trừ Trách nhiệm này bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực ngay khi đăng tải hoặc theo thời điểm được thông báo.

• Việc tiếp tục sử dụng Website hoặc dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là người dùng chấp thuận với bản cập nhật.

8. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

• Chính sách này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam.

• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan việc thực hiện chính sách hoặc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thương lượng. Nếu không thể, sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.